التخطي إلى المحتوى

شكوى شركات الشحن في المملكة العربية السعودية يُمكن تقديمها بكل سهولة ويسر وذلك باتباع مجموعة من الخطوات المحددة، خاصةً وأن في الآونة الأخيرة تعرض الكثير من الأشخاص إلى العديد من المشاكل في كلاً من الشحن الداخلي والخارجي ولذلك من خلال موقعنا نقدم أهم المعلومات والتفاصيل حول ذلك وكيفية رفع شكوى.

شكوى شركات الشحن

شكوى شركات الشحن

يُمكن للجميع رفع شكوى شركات الشحن بالسعودية بأكثر من طريقة، وفيما يلي نوضح لكم أكثر الشكاوى شيوعاً :-

  • تعرض محتويات الشحنة إلى التلف، وذلك بسبب سوء تغليف الشركة.
  • فقدان البضائع في الطريق أثناء توصيلها نتيجة، إهمال أحد عمال الشركة.
  • تأخر شركة الشحن في توصيل الشحنة إلى المستلم، خاصةً البضائع التجارية التي يتعرض أصحابها الخسارة.
  • فرض رسوم مُبالغ فيها من الشركة وفي هذه الحالة تتعرض الشركة للمساءلة القانونية.

شاهد أيضًا: شركة شحن من أمريكا إلى السعودية

خطوات رفع شكوى على شركة شحن في السعودية

توجد العديد من الطرق التي يُمكن استخدامها في رفع شكوى على شركات الشحن السعودية، ولكن فيما يلي نوضح لكم أفضل طريقة لذلك وتتمثل خطواتها كالتالي:-

  • أولًا البحث عن رقم خدمة العملاء الخاصة بالشركة، ثم الاتصال بهم وتقديم شكوى حول المشكلة التي تواجه العميل.
  • الدخول إلى الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة وإرسال شكوى، وانتظار رد من أحد ممثلي خدمة العملاء.
  • أو التوجه لأقرب فرع للشركة إن وجد، والبحث عن المسؤول وتقديم الشكوى لهم.
  • كما أن معظم شركات الشحن تتواصل مع العميل صاحب الشكوى المشكلة خلال أسبوع من رفع الشكوى.
  • بينما إذا لم يتم حل المشكلة خلال 10 أيام، يتم تصعيد الأمر إلى الهيئة العامة للبريد.

هيئة الاتصالات شكوى شركات الشحن

توجد الكثير من الحالات التي يلجأ فيها الكثير من العملاء إلى تقديم شكوى لدى هيئة الاتصالات السعودية وذلك لتقاعس شركات الشحن عن حل المشكلة، ويتم ذلك باتباع الآتي:-

  • أولًا زيارة الموقع الإلكتروني الخاص هيئة الاتصالات السعودية من هنا .
  • ثم الضغط على القائمة الرئيسية، والضغط على أيقونة شكاوى الخدمات البريدية.
  • يُتبع ذلك  بالضغط على أيقونة بدء الخدمة.
  • ثم تحديد نوع الشكوى.
  • بعد ذلك يتم تحديد شركة الشحن.
  • بعد ذلك الضغط على إرسال.
  • ثم  تعبئة جميع البيانات والمعلومات المطلوبة من الموقع.
  • يتم إرفاق الملفات في حالة الحاجة لذلك، والضغط على إرسال.
  • خلال أسبوع من تاريخ رفع الشكوى تقوم الهيئة بالتواصل مع صاحب الشكوى والعمل على حل المشكلة.

شاهد أيضًا: تكلفة الشحن من امريكا الى السعودية ارامكس

تقديم شكوى على شركة شحن ارامكس

شركة أرامكس من أهم وأكبر شركات الشحن الداخلي والدولي في السعودية، ولكن قد يتعرض بعض العملاء إلى مشاكل أثناء إرسال أو استلام البضائع، ولذلك فيما يلي نوضح لكم خطوات تقديم شكوى شحن على أرامكس:-

  • أولًا الدخول على الرابط الإلكتروني الخاص بشكوى العملاء من هنا.
  • تظهر صفحة بها مجموعة من الحقول الفارغة، والتي على العميل الرد عن كافة البيانات التي تطلبها الشركة.
  • تتلخص هذه البيانات في كتابة كلًا من (نوع الطلب، اسم العميل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف).
  • ثم كتابة الشكوى بطريقة مختصرة في الخانة المحددة لذلك، ثم شرح نوع البضائع الموجودة في هذه الشحنة.
  • وأخيرًا يتم الضغط على إرسال، وخلال ساعات أو دقائق يتم التواصل من قبل أحد أفراد الدعم الفني في شركة أرامكو السعودية لحل هذه المشكلة.

شكوى على شركة شحن ناقل

شكوى على شركة شحن ناقل

شركة ناقل لخدمات الشحن اللوجستية واحدة من أعرق وأقدم الشركات في السعودية، ولكن قد يتعرض البعض لعدم التوفيق مع هذه الشركة، لذلك سوف نوضح لكم الطريقة الصحيحة لتقديم شكوى على شركة الشحن ناقل في النقاط الآتية:-

  • الدخول على رابط الشكاوى الخاص بهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات من هنا.
  • ثم الضغط على أيقونة شكاوى الخدمات البريدية.
  • بعد ذلك تظهر صفحة تحتوي على جميع المعلومات الخاصة بهذه الخدمة.
  • يُتبع ذلك بالضغط على ابدأ الخدمة.
  • ثم الضغط على خانة تقديم الشكوى، ثم تحديد نوع الشكوى.
  • بعد ذلك تحديد اسم شركة الشحن المقدم المعنية بالشكوى.
  • ثم الضغط على إرسال.
  • بعد ذلك يتم الانتقال إلى صفحة تعبئة البيانات، وهي خطوة ضرورية، ثم رفع المستندات التي تُثبت النزاع.
  • وأخيرًا الضغط على إرسال، والانتظار حتى تأكيد الموقع لاستلام الشكوى.

الأسئلة الشائعة

لمن اشتكي شركات الشحن؟
  • هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات السعودية هي الجهة المسؤولة عن جميع شركات الشحن المتواجدة في المملكة،.
  • لتقديم أي شكوى أو الاستفسار عن أي معلومة، خصصت الهيئة الرقم الموحد 19966 لتسهيل التواصل مع المواطنين.
ماذا افعل اذا تاخرت شحنتي؟
  • أولًا على صاحب الشحنة التواصل مع المتجر الإلكتروني أو التاجر لمعرفة ما إذا تم شحن البضائع من عدمه.
  • في حالة الشحن يتم التواصل مع خدمة عملاء شركة الشحن هذه.
كيف أتتبع شحنتي؟
  • تتبع الشحنة إحدى الخدمات التي تقدمها معظم شركات الشحن لعملائها في السعودية، وذلك بالدخول على الموقع الإلكتروني للشركة.
  • الضغط على تتبع الشحنة ثم إدخال رقم الشحنة وخلال ثواني يُحدد فريق الدعم مكان تواجدها.
كيف اعرف اذا شحنتي عليها رسوم جمارك؟
  • يُمكن معرفة قيمة الجمارك المفروضة على الشحنة من خلال الدخول إلى منصة فسيح الإلكترونية بالتأمينات.
  • ثم الدخول إلى خدمة قيمة الجمارك، يُتبع ذلك بكتابة رقم بوليصة الشحنة.
  • الضغط على استعلام، وخلال ثوان تظهر جميع المعلومات الخاصة بهذه الشحنة، وقيمة الجمارك إن وجدت.

شاهد أيضًا: شركة شحن من السعودية لمصر
وبذلك نكون قد وصلنا إلى ختام مقالنا عن شكوى شركات الشحن والذي عرضنا به كافة المعلومات والتفاصيل الخاصة بكيفية رفع دعوى ضد شركات الشحن في السعودية، كما عرضنا طريقة تقديم شكوى على شركة أرامكس، بالإضافة إلى عرض شامل لمجموعة من المعلومات المتعلقة بكيفية تتبع الشحنة، وما هي الإجراءات المتبعة حال تأخر الشحنة.

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *